জাতীয় উপভোক্তা দিবস
দোলনচাঁপা তেওয়ারী দে
আজ ২৪শে ডিসেম্বর, জাতীয় উপভোক্তা দিবস। উপভোক্তা কাকে বলে, এই দিবসটি কেন পালন করা হয়, এর গুরুত্ব এবং তাৎপর্যই বা কি? আসুন এই সব কিছুই বিস্তারিতভাবে জেনে নিই।
উপভোক্তা (Consumer) বলতে এমন একজন ব্যক্তি বা গোষ্ঠীকে বোঝানো হয়, যিনি ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা সামাজিক প্রয়োজনে কোনো পণ্য কেনেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, যা সরাসরি কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়, বরং নিজেদের ভোগের জন্য। সহজ ভাষায়, যিনি কোনো জিনিস কেনেন বা ব্যবহার করেন, তিনিই উপভোক্তা বা ক্রেতা, যিনি পণ্য বা পরিষেবার মাধ্যমে তৃপ্তি বা আনন্দ লাভ করেন।
জাতীয় উপভোক্তা দিবস (National Consumer Day) প্রতি বছর ২৪শে ডিসেম্বর ভারতে পালিত হয়, কারণ এই দিনে ১৯৮৬ সালে ভোক্তা সুরক্ষা আইন (Consumer Protection Act, 1986) রাষ্ট্রপতির সম্মতি লাভ করে, যা ভারতে উপভোক্তা অধিকার আন্দোলনকে একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে চিহ্নিত করে। এই দিনটি উপভোক্তাদের অধিকার, দায়িত্ব এবং তাদের সুরক্ষা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে সাহায্য করে এবং 'জাগো গ্রাহক জাগো'র মতো প্রচারাভিযানের মাধ্যমে তাদের প্রতারণা থেকে রক্ষা করার উপর জোর দেওয়া হয়।
১৯৮৬ সালের ভোক্তা সুরক্ষা আইনের বাস্তবায়ন করা হয়।
উদ্দেশ্য: ভোক্তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন করা এবং তাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
প্রাসঙ্গিকতা: এটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, পরিষেবার অভাব এবং অন্যায্য ব্যবসায়িক অনুশীলন থেকে সুরক্ষা প্রদানের একটি ঐতিহাসিক আইন।
উপভোক্তা অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতনতা তৈরির জন্য প্রতি বছর ২৪শে ডিসেম্বর ভারত জুড়ে ভারতীয় গ্রাহক দিবস বা জাতীয় উপভোক্তা দিবস পালিত হয়।
জাতীয় উপভোক্তা দিবস জাতীয় ভোক্তা অধিকার দিবস নামেও পরিচিত।
জাতীয় উপভোক্তা দিবস ২০২১ সালের এর প্রতিপাদ্য ছিল "ভোক্তা - আপনার অধিকার জানুন" ।
ভোক্তাদের অধিকার প্রচার ও সুরক্ষার জন্য, ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ১৯৮৬ ভোক্তাদের জন্য ৬টি অধিকার নিশ্চিত করে,জীবন ও সম্পত্তির জন্য বিপজ্জনক পণ্যের বিপণন থেকে সুরক্ষিত থাকার অধিকার অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন থেকে ভোক্তাদের রক্ষা করার জন্য পণ্যের গুণমান, পরিমাণ, ক্ষমতা, বিশুদ্ধতা, মান এবং মূল্য সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকার।
প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে পণ্যের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার অধিকার, যেখানেই সম্ভব যথাযথ ফোরামে ভোক্তাদের স্বার্থের যথাযথ বিবেচনা করা হবে বলে নিশ্চিত হওয়ার এবং তাদের কথা শোনার অধিকার।
অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন বা ভোক্তাদের অসাধু শোষণের বিরুদ্ধে প্রতিকার চাওয়ার অধিকার;
ভোক্তা শিক্ষার অধিকার।
ব্যুরো অফ ইন্ডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস (BIS) হল, ভারতের জাতীয় মান সংস্থা যা BIS আইন ২০১৬সালের অধীনে পণ্যের মান নির্ধারণ, চিহ্নিতকরণ এবং মান সার্টিফিকেশন এবং অন্যান্য সম্পর্কিত বিষয়গুলির সুসংগত উন্নয়নের জন্য প্রতিষ্ঠিত।
BIS-এর বিভিন্ন স্ট্যান্ডার্ড মার্ক হল, আইএসআই মার্ক এবং ইকো মার্ক - স্কিম-১-এর আওতাভুক্ত পণ্যের জন্য
নিবন্ধন চিহ্ন - স্কিম-২ অনুসারে স্ব-ঘোষণামূলক সম্মতি প্রকল্পের আওতাভুক্ত পণ্যের জন্যহলমার্ক করা জিনিসপত্রের জন্য ইন্ডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস ইনস্টিটিউশন ( ISI ), যা ৬ই জানুয়ারী ১৯৪৭ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, সাধারণ গ্রাহকদের মানসম্মতকরণের সুবিধা প্রদানের জন্য ইন্ডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস ইনস্টিটিউশন (সার্টিফিকেশন মার্কস) আইন, ১৯৫২সালের অধীনে সার্টিফিকেশন মার্কস স্কিম পরিচালনা শুরু করে। এই প্রকল্পটি আনুষ্ঠানিকভাবে ১৯৫৫-৫৬ সালে আইএসআই দ্বারা চালু করা হয়েছিল।
🍂
পরিবেশ-বান্ধব পণ্যের লেবেলিংয়ের জন্য ভারত সরকার ইকো মার্ক স্কিম চালু করেছিল। এই স্কিমটি বিআইএস দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে। কোনও পণ্যের গায়ে ISI চিহ্নের সাথে ECO লোগো থাকা ইঙ্গিত দেয় যে পণ্যটি প্রাসঙ্গিক ভারতীয় মানদণ্ডে উল্লেখিত মানের প্রয়োজনীয়তার সাথে সাথে কিছু পরিবেশগত মানদণ্ড পূরণ করে।
ভারত সরকার ২০০৫ সালে ভোক্তাদের মধ্যে সচেতনতা তৈরির জন্য 'জাগো গ্রাহক জাগো' নামে একটি জাতীয় প্রচারণা শুরু করে। এটি সরকারের শুরু করা সবচেয়ে সফল অভিযানগুলির মধ্যে একটি।
জাতীয় উপভোক্তা দিবসের দিন অর্থাৎ আজ কলকাতায় কেন্দ্রীয় উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের সহয়তায় এবং রাজ্য উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের উদ্যোগে উপভোক্তাদের অধিকার ও স্বার্থ রক্ষায় সংবাদ মাধ্যমের সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিদের জন্য এক প্রশিক্ষণ কর্মসূচির আয়োজন করা হয় প্রত্যেক বছর। এমনকি কলকাতায় তিন থেকে বাড়িয়ে চারটি ক্রেতা সুরক্ষা আদালত গড়ে তোলা হচ্ছে। ৩০ টি ক্রেতা সুরক্ষা আঞ্চলিক অফিসের পাশাপাশি ১০ টি মহকুমা ভিত্তিক ক্রেতা সুরক্ষা অফিস গড়ে তোলার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। ক্রেতা সুরক্ষা দফতর কে এক ছাতার তলায় আনতে প্রতি জেলায় নিজস্ব ভবন গড়ে তোলা হচ্ছে ।
0 Comments